フォーラム

こちらのページでは新たにテイクアウトやデリバリーサービスを始めた飲食店が行うべきマイビジネス設定と告知に関して解説していきます。 マイビジネス設定 UBER Eatsなどのデリバリーや、店頭でのテイクアウトに対応された飲食店はマイビジネスを正しく設定しておくと、検索ユーザーから発見されやすくなります。 以下の手順で設定が可能です。 1.マイビジネスにログイン 2.「情報」をクリック 3.「属性」をクリック 4.「サービス」項目の 「非接触デリバリー」 をチェック 5.「食事」項目の 「テイクアウト」 と 「宅配可能」 をチェック Googleマップのモバイルアプリに「デリバリー」「テイクアウト」というボタン表示されます。 これを押したユーザーには近くの対応店舗の情報が表示されます。 これらはマイビジネスの「属性」を設定すると表示されるようになります。 ※設定後、反映までに時間がかかる場合があります。 投稿で告知する Googleは現在新型コロナウイルスで人員削減しており、情報更新の際に反映されるまでに時間がかかっている状況があります。 そのため、属性などを正しく設定していても検索やGoogleマップに正しく反映されない状況が起こっています。 そこで属性や営業時間を設定するだけでなく、必ず「投稿」でもお客様に向けて対応状況を文章でアピールするようにしてください。 「投稿」は、通常の投稿も可能ですが、今回のコロナウイルス対応を受けてGoogleでは「COVID-19の最新情報」というタイプを選択できるようになっています。 新型コロナウイルス対応として行なっている営業時間の変更、デリバリー対応、テイクアウト対応、店舗での衛生管理、在庫状況などのお知らせは、この「COVID-19の最新情報」を選ぶと、より検索ユーザの目に止まりやすくなります。 ウェブサイトの情報を更新する マイビジネスで設定・告知するだけでなく、店舗のWEBサイトにてしっかりと情報を更新しましょう。 営業時間の変更、臨時休業日、テイクアウトメニュー、受け取り方法、デリバリーメニュー（料金）、対応エリアなど。 店舗のWEBサイトを更新することでマイビジネスとの一貫性を持たせ、オンライン上の情報を統一することができます。 情報が統一されていれば検索ユーザーが購入を検討しやすくなります。

こちらのページでは新型コロナウイルス感染拡大による影響と今マイビジネスを使ってやるべきことを解説していきます。 新型コロナウイルスによるGoogleマイビジネスへの影響 世界的に感染拡大している新型コロナウイルスによって、様々な機能制限が確認されています。 Googleマイビジネスのヘルプコミュニティにも多くの利用者の声があげられています。 ・投稿が反映されない ・写真が反映されない ・マイビジネスに口コミが書き込めない ・口コミへの返信ができない ・情報の変更ができない などの制限がかかる可能性があります。（通常通りに反映される場合もあります） 以下、Googleマイビジネスヘルプに記載されている内容になります。 新型コロナウイルス（COVID-19）感染拡大による前例のない社会情勢の中で、Google はチームメンバーの健康を守るため、出社の必要性を減らすよう取り組んでおります。その結果、当面の間は重要なサービスが優先されるため、サポートに制限や遅れが発生する場合がございます。 引用元： Googleマイビジネスヘルプ また、 Googleサポートへの問い合わせ がメールのみになったり、回答までに数週間かかることもあります。 Googleによると、新型コロナウイルスの感染防止によりGoogleサポートの人員を削減しているとのことです。 今、Googleマイビジネスで行なっておくべきこと 機能制限がかかっており、従来のマイビジネス運用が行えない状態でも、 必ず行なった方が良い ことがあります。 Googleが新しくリリースしている機能をご紹介しますので、対象となる店舗はぜひ活用して下さい。 COV I D-19の最新情報について 投稿機能で「COVID-19の最新情報」という項目が新しく追加されています。 この投稿機能は、新型コロナウイルスの影響で変更になった店舗情報を検索ユーザーにいち早く伝えることが可能です。 緊急事態宣言の期間は営業時間を変更することや休業期間などを投稿して検索ユーザーに正しい店舗情報を提供できます。 特徴として、 「COVID-19の最新情報」を投稿した場合、 ナレッジパネルのトップ に投稿内容が固定されるので、マイビジネスを発見した際に目に付きやすいことです。 現在の営業時間・提供しているサービスなどを正しく伝えることで、依頼を受注できたり、来店希望の方やお店への不必要な問い合わせを減らすことができます。 臨休休業やサービス停止の場合にも 「COVID-19の最新情報」を有効活用しましょう。 ※ 「COVID-19の最新情報」は写真を掲載することができず、テキストのみとなっておりますのでご注意下さい。 営業ステータスの変更 Googleマイビジネスではビジネス拠点に休業マークを付けることが可能です。 新型コロナウイルスによる影響、緊急事態宣言による影響で臨時休業をしている店舗は休業マークをつけるようにしましょう。 休業マークを付ける手順は以下の通りです。 1.パソコンで Google マイビジネスにログインします。 2.画面左にあるメニューで [情報] をクリックします。 3.右側にある [Google 上でこのビジネスを休業または閉業する] にカーソルを合わせます。 セクションを展開するために矢印をクリックする必要がある場合もあります。 4.[休業マークを付ける] をクリックします。 休業マークを付けたいプロフィールが他にもある場合は、目的のプロフィールを選択して上記のステップ 2～3 を繰り返します。 引用元： Googleマイビジネスヘルプ 一時的な営業時間変更や暫定的な休業の場合、顧客への告知には「特別営業時間」機能を使用するようにしましょう。 ※「臨時休業マーク」を付けた飲食店や小売店のマイビジネスは属性がGoogle検索やGoogleマップで表示されなくなりますのでご注意下さい。 テイクアウトやデリバリー対応をしている店舗は 「臨時休業マーク」は付けないように気を付けて下さい。 まとめ 今回は新型コロナウイルスによるGoogleマイビジネスへの影響・機能制限と今やるべき対策をご紹介しました。 大変な状況ではありますが、その中でもしっかりと行える対策を行うことが非常に重要になってきます。 日々変化する状況の中でいち早く新鮮な情報をキャッチし、いち早く実行していくことが他店舗との差を付ける要因になります。 新型コロナウイルスによって外出自粛の為Googleマップ利用者や Google検索数 が減ったりと様々な影響が出ていますが、新しいマイビジネス機能を使って最新情報を提供したり、SNSなどの別媒体を活用するなどユーザーに情報発信する方法は色々あります。 今できることの中で、使えるものを上手に使って少しでも売り上げに繋げていきましょう。

新型コロナウイルス感染拡大によって東京オリンピックの延期も危ぶまれている程の状況ですが、MEO領域にはどのような影響を与えているか解説していきます。 Googleマップ利用者の低下 新型コロナウイルスの感染拡大で世界的にも様々な店舗が営業を停止している状況にあります。 日本でもコロナに関するニュースが1日中テレビで流れており、外出を自粛するように促していたり、密集地を避けるようにと予防・拡大阻止策として各メディアでは報道されています。 新型コロナウイルスの影響により、多くの方が外出を控えている為、 Googleマップの利用数が減少 しています。 その影響で検索数が下がり、必然的に Googleマイビジネスが発見される機会が減ります 。 2月、3月はほとんどの店舗型ビジネスのGoogleマイビジネスで表示回数、CV行動（ルートリクエスト数・通話数・WEBサイト閲覧数）が減少している傾向にあります。 こういった外的要因により、MEO領域は大きな影響を受けている現状です。 Googleマイビジネスの機能制限 現在、新型コロナウイルスの影響により、Googleマイビジネスにて使える機能に制限がかかっています。 以下、Googleマイビジネスにての注意喚起文章になります。 Limited Google My Business functionality Edits, review replies, and other Google My Business functionality may not operate as usual at this time due to the Coronavirus (COVID-19) 制限されたGoogleマイビジネス機能 ・情報の編集 ・マイビジネスオーナー確認反映 ・投稿の反映 ・写真追加の反映 コロナウイルス（COVID-19）により、現時点では、編集、返信のレビュー、およびその他のGoogleマイビジネス機能が通常どおり動作しない場合があります。 現在、マイビジネス情報（店舗名・電話番号など）を編集した際に正常に変更されず、変更前の情報がGoogleから提案されてしまう場合もございます。 口コミ返信は「返信ボタン」が表示されず、 返信を行うことができません 。 投稿は行なった後、投稿内容に関係なく反映不可・削除される可能性がございます。 写真の追加は行なった後、写真内容に関係なく反映不可・削除される可能性がございます。 また、Googleサポートへの電話による問い合わせは行えず、メールでの問い合わせのみとなっております。 これらの機能制限に関しては復旧目処などはGoogleから公表されておりません。 マイビジネス機能に関するお問い合わせは 【マイビジネスの理解や問題解決】 の ５ をご参照頂き、Googleサポートにお問い合わせ下さい。 Lim-MEOからのお知らせ ※新型コロナウイルスの影響で一部サービスの対応が遅れる場合がございます。 Lim-MEOにお申し込み後、通常２〜３営業日で完了するGoogleマイビジネスの情報最適化作業が一部遅くなることがございますので、予めご了承下さい。 また、GOLDプランの口コミ返信に関しましては機能制限が解除され、正常に戻り次第ご対応させて頂きます。 ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。