【チャージバックに関して】

チャージバックを行なった方への弊社の対応

大変恐縮ではございますが、弊社でもこのような常識を超えたご対応には、ご利用規約に基づいて法的手段に移らせていただきます。弊社からご連絡をさせていただきました当日中に、まず弊社へご連絡を頂くようお願いいたします。なお、いただけない場合弊社顧問弁護士事務所より再度ご連絡をさせていただきます。その後、ご利用のカード会社へご連絡をいただき、速やかに申請の取り消しをお願い申し上げます。ご対応をいただけない場合、お客様情報はご同意いただいております個人情報取扱規約に基づいて
弊社提携の信用情報機関へのご提供をさせていただく場合がございます。さらに訴訟費用を含むまた本件に付随する全ての費用はクライアント様へのご請求とさせていただきます。

ご紹介社様（代理店様）に対する対応

販売業務請負規約に明記の通り、滞納やチャージバックが行われた場合チャージバック対象となる報酬分を次月報酬から差し引きます。なお、責任範囲にも定めております通り、ご紹介をいただきましたユーザ様の決済管理もご紹介社様の義務となりますため、チャージバックの取り下げに関して、弊社へのご協力をお願い申し上げます。ご協力をいただけない場合、何ら事前の予告および催告なしにパートナーとしての登録を解除し、以降の報酬に関しても全額お支払いされない状況へとなる可能性もございますのでご容赦くださいませ。

以下規約の抜粋（販売業務請負規約）
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第６条（報酬について）
AI Marketing System（旧称：Follower up system）は９
LIM-MEOは６
紹介者が不正なチャージバックなどを行なった場合はチャージバック分の報酬全額は次月報酬から引かれます
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第12条(責任範囲)
パートナーは契約形態に応じ以下のいずれかの義務を負うものとする。
２、顧客との契約書締結作業、顧客との決済管理、顧客からの問い合わせ対応
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主なチャージバックの理由

【不正利用】
弊社からのご請求は全て規約に基づき、Robot payment社を決済代行会社として決済を行なっております。請求サイクル等に関しましては下記のフォーラムからご確認ください。

AI Marketing System（旧称：Follower up system）はこちら 
LIM-MEOはこちら 

【間違えて登録をした】
弊社のサービスに関しては、お申し込み時、決済時の２度にわたり規約への同意を行なっております。
そのため「間違える」といった状況は起きかねます。そのため当該理由による申告でもご返金は行なっておりません。

以下規約の抜粋（AI Marketing System（旧称：Follower up system））
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第７条（返金に関して）
２、本サービスでのご利用料金の請求は申込み時点で決済が発生するものとし、システムの作動時点ではないことに対してユーザは同意するものとする。
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以下規約の抜粋（LIM-MEO)
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第3条 (契約の成立と契約期間の起算日)
本サービスの契約は、広告主が弊社の指定する手続きに基づいて利用を申し込み、弊社がその申し込みを承認した時点で成立するものとします。
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【システムを使用していない】
弊社のサービスはシステムの提供ではなく、その他サポートも含めた包括サービスのご提供となっております。システムに関してはお客様の認証作業の遅延などにより使用開始が遅延した場合でもご利用料金は通常通り発生致します。

以下規約の抜粋（AI Marketing System（旧称：Follower up system））
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第７条（返金に関して）
３、当サービスはインスタグラムの運用アドバイスサポート、または運用オンライン動画の提供などもサービス内容として含まれます。そのためシステムの作動、未作動に関わらずサービスは利用しているものとします。
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【解除/解約し忘れた】
解除に関しましても全て方法等は規約やサイトに記載をさせていただいておりますので、
弊社側での代理解除等は承っておりませんので、ユーザ様ご自身の責任で実施をお願い申し上げます

以下規約の抜粋（AI Marketing System（旧称：Follower up system））
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第９条（利用停止に関して）
 １、サービスの利用停止を希望のユーザはこちらからその旨を記載し申し込む必要があります。上記より申し込みがない場合はサービスの利用停止は完了していないものとし、それに対してのサービス利用料は発生するものとする。
 ４、利用の停止は必ず利用停止申請を必するものとし、こちらより申請が正常に行われた時点で利用停止が完了したものとする。  
 ５、滞納やご利用残高が未決済の場合システム解除は行えないものとし、ユーザーはこれに同意するものとする。
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以下規約の抜粋（LIM-MEO)
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第8条 (解約・途中解約)
 １、本サービスの解約を行う場合には、解約希望日31日前までに、弊社が定める解約フォーム（https://goo.gl/7YwhaH）よりご申請下さい。フォーム内容が正しく記入された場合のみ正常に解約が可能となります。また、弊社では広告主毎にプランニング、データベース設定、また弊社分析システムの設定及び更新などを行なっておりますため、お申し込み日から起算し6ヶ月、また自動更新日より起算し6ヶ月は本サービスの途中解約は一切行えません。6ヶ月未満の解約につきましては残月分の決済を解約時に一括で行うこととする。契約期間内に解約フォームよりご申請をいただきましても契約終了日まではサービスの提供及びご請求は継続されることとする。
２、当サービスは店舗ごとに多くの工数をかけるサービスであるため、契約期間中の広告主の店舗閉鎖、廃業の際も契約は継続するものとする。
３、 契約満了前に契約を停止する場合必ず満了日から起算し31日前までに解約を行なってください。行わない場合サービス契約期間内に7ヶ月目利用分の決済が発生するものとします。詳細は第10条（支払い方法およびサイクル）を参照ください。
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